Ingeniería vs Hype.
El mercado está saturado de "wrappers de GPT". En Script9 Labs, construimos sistemas autónomos resilientes.
Aquí documentamos públicamente nuestra arquitectura interna. Sin secretos comerciales. Solo código, métricas de latencia y stacks de producción.
Agente IA de Ventas (Inbound)
Tech Stack
El Desafío (Legacy)
Una agencia de marketing recibía 50 leads/día. 3 SDRs humanos cualificaban manualmente. Resultado: Leads contactados 4 horas tarde, seguimiento nulo en fines de semana y quemado del equipo.
Arquitectura de Solución
Ingesta & Sanitización
Webhook receptor desde Typeform. Validación de emails con Regex y ZeroBounce API antes de procesar.
Core Cognitivo (RAG)
El agente consulta una base de conocimiento vectorial (Pinecone) con casos de éxito de la agencia antes de responder. No alucina.
Tool Calling
El LLM tiene permisos para ejecutar funciones: `check_calendar_availability()` y `book_meeting()` directamente en Google Calendar.
Orquestador Financiero Event-Driven
Tech Stack
El Desafío (Legacy)
El proceso de facturación era manual. Al escalar a 200 clientes, el Founder pasaba los días 1-5 del mes conciliando Stripe con facturas PDF y persiguiendo pagos fallidos manualmente.
Arquitectura de Solución
Arquitectura Idempotente
Uso de `idempotency_keys` para asegurar que ningún cargo se duplique, incluso si el webhook de Stripe se dispara dos veces.
Conciliación Automática
Evento `invoice.payment_succeeded` dispara la generación de PDF legal en Quaderno y lo sube a Drive organizado por /Año/Mes/Cliente.
Log de Auditoría
Cada movimiento financiero se registra en un canal privado de Slack #finances-log con metadatos completos para trazabilidad instantánea.
Soporte Logístico Nivel 1
Tech Stack
El Desafío (Legacy)
Ecommerce con 1000 pedidos/mes. El 80% de los tickets de soporte eran WISMO ('Where Is My Order'). El equipo de soporte humano estaba saturado respondiendo la misma pregunta repetitiva.
Arquitectura de Solución
Routing Inteligente
Clasificador NLP analiza el ticket entrante. Si la intención es `check_order_status`, se enruta al Agente. Si es `product_issue`, escala a humano.
API Chain
El Agente consulta Shopify para validar el pedido y Aftership para obtener la ubicación real del paquete en tiempo real.
Respuesta Dinámica
Genera una respuesta empática con el link de tracking directo y fecha estimada, cerrando el ticket automáticamente en Zendesk.